الأسئلة الشائعة
1. وش يقدم متجر جهازك للاتصالات؟
متجر متخصص في المنتجات الإلكترونية ويوفر منتجات أصلية 100% مع خدمة مميزة تغطي احتياجات العميل اليومية.
2. وين موقعكم؟
موقعنا في عرعر – حي المحمدية.
3. هل المنتجات أصلية؟
نعم، جميع المنتجات أصلية ومضمونة.
4. كم مدة التوصيل؟
عادة التوصيل يستغرق من 3 إلى 5 أيام عمل.
5. هل أقدر أسترجع المنتج؟
نعم، تقدر تسترجع خلال 14 يوم من الاستلام بشرط يكون بحالته الأصلية.
6. متى يكون الاسترجاع مجاني؟
إذا كان فيه عيب مصنعي أو ضرر من الشحن أو وصل منتج غلط.
7. متى أدفع رسوم استرجاع؟
إذا كان سبب الإرجاع تغيير رأي العميل أو ما عاد يبي المنتج — تُخصم رسوم شحن أو تحويل 35 ريال.
8. وش شروط قبول الاسترجاع؟
لازم المنتج يكون:
- بحالته الأصلية
- بدون خدوش أو تلف
- مع كامل الملحقات والتغليف
9. هل ترفضون بعض طلبات الاسترجاع؟
نعم، إذا المنتج ما يطابق الشروط المذكورة يحق للمتجر رفض الطلب.
10. كيف أطلب استرجاع أو استبدال؟
تتواصل واتساب بعد تعبئة نموذج الطلب.
11. أرقام الواتساب؟
0570358636
0559598941
12. كم يستغرق الرد على طلب الاسترجاع؟
يتم الرد خلال 48 ساعة.
13. كم مدة استرجاع المبلغ؟
من يومين إلى 14 يوم عمل.
14. متى ما أقدر أطالب بحقي؟
إذا تعدت المدة المحددة للاسترجاع ما يحق المطالبة.
15. متى أوقات خدمة العملاء؟
من 8 صباحًا إلى 11:30 مساءً يوميًا
ويوم الجمعة من 4 مساءً إلى 11:30 مساءً.